Vérifiez l’accès aux photos
Dans les Réglages de l’iPhone, ouvrez PicSift et confirmez l’autorisation Photos.
Soutien PicSift
Comment pouvons-nous vous aider?
Trouvez rapidement des réponses sur l’examen et le nettoyage de votre photothèque iPhone, la confidentialité, Photos iCloud et PicSift Pro.
Dernière mise à jour : 10 juin 2026
Aide rapide
Commencez par ces vérifications.
Chargez l’original
Ouvrez l’élément indisponible dans Apple Photos pour permettre son téléchargement depuis iCloud.
Redémarrez et mettez à jour
Fermez et rouvrez PicSift, puis installez les mises à jour de l’application et d’iOS.
Questions fréquentes
Aide et réponses PicSift.
Comment autoriser PicSift à accéder à ma photothèque?
Dans les Réglages de l’iPhone, trouvez PicSift, touchez Photos, puis choisissez Accès complet ou Accès limité. Vous pouvez modifier cette autorisation en tout temps.
PicSift téléverse-t-elle mes photos ou vidéos?
Non. PicSift traite les photos et vidéos localement. Elle ne téléverse pas votre photothèque sur ses serveurs, n’utilise pas vos médias pour entraîner des modèles et ne les partage pas avec des annonceurs.
Que se passe-t-il lorsque je supprime une photo ou une vidéo?
PicSift vous demande d’examiner et de confirmer le nettoyage. Apple Photos place normalement les éléments supprimés dans Supprimés récemment pendant une période limitée.
PicSift fonctionne-t-elle avec Photos iCloud?
Oui. PicSift utilise la photothèque accessible sur votre iPhone. Apple gère la synchronisation et les téléchargements iCloud selon vos réglages.
Pourquoi un élément est-il indisponible ou lent à charger?
L’original peut encore se trouver dans iCloud, la connexion peut être limitée ou l’espace peut manquer. Ouvrez l’élément dans Apple Photos, puis réessayez dans PicSift.
Comment restaurer mon achat PicSift Pro?
Utilisez Restaurer les achats dans PicSift avec le même compte Apple que lors de l’achat. Une connexion Internet peut être requise.
Comment gérer ou annuler un abonnement?
Ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements et PicSift. Supprimer l’application n’annule pas l’abonnement.
Comment demander un remboursement?
Apple gère les achats et remboursements de l’App Store. Visitez reportaproblem.apple.com et suivez la procédure d’Apple.
Que dois-je inclure dans mon courriel?
Décrivez le résultat attendu, ce qui s’est produit et les étapes pour reproduire le problème. Indiquez les versions de PicSift et d’iOS ainsi que le modèle d’iPhone. Évitez les médias privés.
Soutien direct
Dites-nous ce qui s’est passé.
Indiquez la version de PicSift, le modèle d’iPhone, la version d’iOS et les étapes pour reproduire le problème. Évitez de partager des médias privés.